Política de envío

Fecha de última actualización: 23/09/2025

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1) Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos solo a España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni internacionales por el momento.

 

2) Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un máximo de 48 h (días laborables).

En campañas especiales (Black Friday, Navidad, lanzamientos) es posible que la preparación se demore ligeramente. En cualquier caso, cumpliremos con los plazos legales de entrega (máx. 30 días si no se ha pactado otro plazo).

 

3) Transporte, plazos estimados y seguimiento

Trabajamos con operadores de paquetería de servicio 24/48 h para Península y servicios análogos para Baleares. El operador envía aviso de seguimiento (tracking) y, cuando procede, predicción de franja horaria por SMS, por lo que es importante facilitar un móvil de contacto.

 

Estimaciones orientativas (días laborables desde la recogida por la agencia):

Península: 24/48 h.

Baleares: 48/72 h.

 

Si realizas tu pedido un viernes, la recogida suele hacerse el lunes no festivo siguiente (según operación del transportista).

Recibirás un correo de confirmación cuando el pedido esté preparado y un SMS/Email de la agencia con el enlace para seguirlo en tiempo real.

Nota: los plazos de tránsito son estimaciones y pueden variar por causas logísticas ajenas a Miniland (incidencias operativas, picos de demanda, condiciones meteorológicas).

 

4) Costes de envío

Los gastos de envío (si proceden) aparecen desglosados en el checkout antes de finalizar la compra.

Ocasionalmente podremos ofrecer promociones de envío gratuito; cuando estén activas, se mostrarán claramente en la web/checkout.

 

5) Dirección de entrega y accesibilidad

Verifica que la dirección y los datos de contacto sean correctos y completos (portal, piso, letra, código de acceso, etc.). Pedidos reexpedidos o con segunda entrega por error de dirección pueden generar costes adicionales.

Si la zona presenta restricciones de acceso (obras, urbanizaciones privadas, franjas horarias), indícalo en Notas del pedido para agilizar la entrega.

 

6) Intentos de entrega y puntos alternativos

El transportista realizará al menos un intento de entrega. Si no te localiza, podrá:

·         programar nuevo intento, o

·         derivar a punto de recogida/almacén temporalmente.

Transcurridos los plazos de custodia del operador sin recogida, el pedido puede ser devuelto a origen.

 

7) Transmisión de la titularidad y comprobación a la entrega

La titularidad legal del producto se transmite en el momento de la entrega. Te recomendamos revisar el bulto y dejar constancia en el albarán si detectas averías, golpes, apertura o manipulación; incluso puedes rechazar el paquete si el daño es evidente. Después, avísanos para activar la gestión de la incidencia.

 

8) Pedidos parciales, reservas y preventas

Para optimizar los plazos, algunos pedidos pueden salir en varios bultos o expediciones sin coste adicional.

En artículos en preventa o reserva, verás una fecha estimada en la ficha de producto/checkout. Si el pedido incluye artículos con distintas disponibilidades, podremos:

 

·         Unificar el envío al estar todo listo, o

·         Dividir envíos (te lo indicaremos en la confirmación).

 

9) Imposibilidad de entrega y pedidos rechazados

Si el destinatario rechaza el pedido sin causa justificada o si la entrega resulta imposible por razón imputable al cliente (dirección incorrecta persistente, ausencia repetida), podremos resolver el contrato y deducir del reembolso los costes logísticos reales de ida y vuelta. 

 

10) Plazo legal de entrega y retrasos

Si no se ha pactado un plazo concreto, el vendedor debe entregar sin demora indebida y dentro de 30 días desde la compra. Si se supera, el consumidor puede instar un nuevo plazo razonable; si tampoco se cumple, puede resolver el contrato y obtener reembolso íntegro.

 

11) Envíos durante campañas y fuerza mayor

En periodos de alto volumen (p. ej., Black Friday, Navidad), así como ante contingencias (condiciones meteorológicas adversas, huelgas del sector, incidencias de red), los plazos pueden extenderse. Siempre trabajaremos para minimizar cualquier impacto y mantenerte informado.

Estas circunstancias encajan en acontecimientos fuera de control razonable del vendedor (fuerza mayor).

 

12) Devoluciones de envío, cambios y desistimiento

Si tu pedido llega dañado o hay errores de preparación, nos haremos cargo de la sustitución o recogida según la normativa de consumo.

Para cambios/devoluciones por desistimiento, consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos (plazo 14 días, requisitos de embalaje y procedimiento con código DEV-MNLAA-XXXX).

Recuerda que ciertos productos sanitarios de Miniland (p. ej., termómetros, aspiradores nasales, kits de cuidado) están excluidos de devolución por higiene y seguridad.

 

13) Atención al cliente

Email: [email protected]

Teléfono: +34 966 557 775

Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre preparación, seguimiento o entrega.

 

14) Marco legal y transparencia

Esta política se ha redactado conforme a la LSSI española y a las obligaciones de información y entrega en comercio electrónico, y sigue las buenas prácticas de redacción de políticas de envío para tiendas online.